İade Bilgileri

1. İade Talebi
a) Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
b) İade talebinde bulunmadan önce, ürünün arızalı, hasarlı veya beklentileri karşılamayan özellikler taşıdığını belirten yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
c) İade talepleri, web sitemizde yer alan “İade Talep Formu” üzerinden veya [e-posta/telefon numarası] aracılığıyla iletilmelidir.

2. İade Şartları
a) İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve varsa hediye malzemeleriyle birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
b) Ürünün iade kabul edilebilmesi için; üzerinde herhangi bir kullanım izi, aşınma veya hasar bulunmamalıdır.
c) Ürün, teslim alındığı haliyle ve satışa uygun koşullarda iade edilmelidir.

3. İade Süreci ve İşlemleri
a) İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılacaktır.
b) İade kargo bilgileri ve gerekli yönlendirmeler, talep onaylandıktan sonra müşterimize bildirilecektir.
c) Ürün, Satıcı tarafından incelendikten sonra uygunluğu tespit edilirse, para iadesi veya ürün değişimi işlemleri 14 gün içerisinde tamamlanacaktır.
d) Para iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

4. İade Sorumlulukları
a) Müşteri, iade kargo ücretinden, ürün hatalı veya kusurlu olmadığı sürece, sorumlu olacaktır.
b) Ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderilmişse; kargo ücreti ve ilgili masraflar Satıcı tarafından karşılanacaktır.
c) İade sürecinde müşterinin iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

5. Özel Durumlar
a) Kişiye özel üretilen, siparişe özel veya hijyenik nitelikteki ürünlerde iade kabulü, ilgili ürün sayfasında belirtilen özel koşullara tabidir.
b) Ürünle ilgili yaşanabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi rica olunur.

6. İletişim
Her türlü iade, değişim veya ürünle ilgili soru ve talepleriniz için [0312 504 48 04] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.